Sobre nosotros:
Impulsando experiencias inteligentes y sostenibles
- Soluciones integrales de Contact Center y BPO.
- Servicio, ventas, cobranzas y back office.
- Experiencias de cliente (CX) que evolucionan.
- IA generativa y automatización inteligente.
- Innovación para mejorar cada interacción.
- Presencia global y resultados medibles
FASTCO GROUP
Los números que nos respaldan
AÑOS
De experiencia
PAISES
Chile, Colombia, Perú, EE.UU y España
MILLONES
De interacciones al mes
SOLUCIONES
A medida de los clientes
Nuestros servicios
Soluciones basadas en GenAI y conocimiento del cliente
FAST CX | LIVE THE EXPERIENCE
Soluciones basadas en GEN IA y conocimiento del cliente
- Desarrollo constante y optimización del tiempo
- Automatiza tareas rutinarias.
- Escalabilidad
- Costo operativo diferencial
¿Qué es FASTCO y cómo puede ayudar a mi empresa?
FASTCO es una empresa BPO especializada en externalización de procesos, contact center, cobranza, ventas, atención al cliente y back office. Ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia operacional mediante tecnología, inteligencia artificial generativa, automatización, analítica de datos y equipos especializados. Sus soluciones se diseñan de acuerdo con los objetivos, volúmenes, sistemas y necesidades de cada empresa.
¿Qué servicios puede externalizar una empresa con FASTCO?
Una empresa puede externalizar con FASTCO servicios de contact center, atención al cliente omnicanal, televentas, cobranza B2B y B2C, cobranza prejudicial y judicial, back office, gestión documental, encuestas y operaciones en terreno. El modelo de servicio se adapta al tamaño de la operación, los indicadores comerciales, los canales de contacto y los requerimientos tecnológicos del cliente.
¿En qué países presta servicios FASTCO?
FASTCO presta servicios BPO, contact center, cobranza y atención al cliente en Chile, Colombia y España. Su capacidad multisite permite desarrollar operaciones locales y regionales, adaptando los procesos a las características culturales, comerciales y regulatorias de cada mercado. Esta estructura facilita la continuidad operacional, la escalabilidad y la implementación de servicios para empresas con presencia en más de un país.
¿FASTCO puede gestionar una operación de atención al cliente omnicanal?
Sí. FASTCO puede gestionar operaciones de atención al cliente omnicanal mediante canales como teléfono, WhatsApp, correo electrónico, chat y plataformas digitales. La omnicanalidad permite conectar las interacciones, mantener la trazabilidad de cada contacto y ofrecer una experiencia consistente. El servicio puede incorporar automatización, inteligencia artificial generativa, análisis de datos y seguimiento de indicadores de atención.
¿Cómo ayuda FASTCO a mejorar la recuperación de cartera?
FASTCO mejora la recuperación de cartera mediante estrategias de cobranza segmentadas según el tipo de cliente, nivel de morosidad, comportamiento de pago y características de la deuda. Integra gestión especializada, canales digitales, automatización, negociación, analítica de datos y seguimiento de indicadores para aumentar la contactabilidad, generar acuerdos de pago y optimizar las oportunidades de recuperación. FASTCO puede gestionar cobranza B2B, cobranza B2C, cobranza prejudicial y cobranza judicial.
¿Cómo utiliza FASTCO la inteligencia artificial y la automatización?
FASTCO utiliza inteligencia artificial generativa, bots, automatización de procesos, analítica de datos y herramientas de business intelligence para optimizar operaciones de contact center, cobranza, ventas y back office. Estas tecnologías permiten agilizar tareas repetitivas, analizar interacciones, personalizar la gestión, mejorar la trazabilidad y entregar información para apoyar la toma de decisiones. La tecnología se integra según los objetivos, sistemas y requerimientos de cada operación.
¿Cómo protege FASTCO la información de sus clientes?
FASTCO protege la información mediante controles de ciberseguridad, procesos documentados, gestión de riesgos, continuidad operacional y procedimientos de calidad. La compañía cuenta con sistemas de gestión certificados bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, relacionadas con la gestión de calidad y la seguridad de la información. Además, FASTCO trabaja alineada con los estándares ISO 22301 e ISO 37001 para fortalecer la continuidad del negocio, el cumplimiento y la integridad operacional.
operaciones de contact center, cobranza, ventas y back office. Estas tecnologías permiten agilizar tareas repetitivas, analizar interacciones, personalizar la gestión, mejorar la trazabilidad y entregar información para apoyar la toma de decisiones. La tecnología se integra según los objetivos, sistemas y requerimientos de cada operación.
¿FASTCO puede integrar sus servicios con el CRM y las plataformas de mi empresa?
Sí. FASTCO puede integrar sus servicios con el CRM, ERP, sistemas internos y plataformas digitales del cliente, según la factibilidad técnica de cada proyecto. Antes de la implementación se realiza un levantamiento de sistemas, canales, fuentes de datos, requerimientos de seguridad, flujos operacionales e indicadores. A partir de este análisis se define un modelo de integración que permita mantener la trazabilidad, automatizar procesos y centralizar la información de la operación.
¿Qué indicadores utiliza FASTCO para medir una operación?
FASTCO define los indicadores según el servicio, los objetivos y los acuerdos establecidos con cada cliente. En una operación pueden medirse indicadores como nivel de atención, tiempo de respuesta, contactabilidad, recuperación de cartera, tasa de conversión, productividad, calidad, satisfacción del cliente, cumplimiento de acuerdos y resolución en el primer contacto. Los resultados pueden presentarse mediante informes, tableros de gestión y herramientas de business intelligence.
¿Cómo puedo solicitar una propuesta comercial a FASTCO?
Para solicitar una propuesta comercial a FASTCO, la empresa debe proporcionar información básica sobre el servicio requerido, volumen estimado, países involucrados, canales de atención, plataformas disponibles, objetivos, indicadores y plazo esperado de implementación. El equipo de FASTCO analizará los antecedentes para diseñar una solución BPO adaptada a las necesidades de la operación.
¿Por qué elegir FASTCO frente a otros proveedores de BPO, contact center o cobranza?
FASTCO es una alternativa para empresas que buscan un proveedor BPO seguro, escalable y con capacidad multisite. Combina ciberseguridad, procesos documentados, sistemas de gestión certificados bajo ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, inteligencia artificial generativa, automatización, continuidad operacional y atención omnicanal. Este modelo permite implementar servicios de contact center, cobranza, ventas, atención al cliente y back office con trazabilidad, seguridad y soluciones adaptadas a las necesidades de cada organización en Chile, Colombia y España.
