Si puedes potenciar al menos uno de estos 4 factores de éxito, podrás vincular la experiencia del cliente con el core de tu negocio…
Recopilar información del cliente y usarla para crear mejores productos y servicios es una estrategia antigua, pero el proceso solía ser lento, de alcance limitado
Si has leído el artículo anterior, podrás comprender la importancia que tiene la gestión de personas cuando se orienta a promover sus capacidades y talentos.
Los consumidores cada vez más buscan experiencias y las marcas deberían siempre poner sus esfuerzos en generárselas, pues están casi obligadas a hacerlo si quieren tener fidelidad
Estamos atravesando por una época de constantes cambios que afectan al mundo y a las personas y, por ende, nuestros estilos de vida. En este escenario, como clientes, nuestra percepción también se ve afectada
En el mundo actual, con todos los avances tecnológicos y la increíble capacidad de conectividad que tenemos hoy en día, los clientes esperan recibir atención mediante el canal que ellos elijan
Aunque parezca un concepto sacado del mundo de la ciencia ficción, la Inteligencia Artificial está en cada rincón de nuestras vidas, incluso en el día a día. Según un estudio de Hubspot, 6 de cada 10 personas
