Call Center​

CALL CENTER - BPO CONTACT CENTER

En Fastco sabemos que la atención al cliente debe ser rápida, eficiente y con altos estándares para ofrecer una experiencia de calidad. Hoy tienes la oportunidad de ser líder en el mercado y socio estratégico de nuestras soluciones integrales a través de la mejora continua y sostenible de servicios Outbound e Inbound.

Aportamos servicios de valor agregado a la experiencia del cliente, otorgando una ventaja competitiva en diferenciación sujeta a la excelencia, profesionalismo y calidad de los procesos de BPO Contact Center, Telemarketing y Televenta, mediante la utilización de medios tecnológicos que hoy se encuentran a la vanguardia, como lo es la Omnicanalidad y la Inteligencia Artificial.

En nuestros procesos incluimos múltiples KPIs operativos (barridos, recorridos, contactabilidad, efectividad Inchair, phone occupancy, ACD y ACW), lo que nos permite auditar el 100% de los clientes existentes y asegurar una correcta y eficiente relación con ellos.

Analizamos cada parte de tu negocio con el objetivo de disminuir los riesgos, transformándolos en oportunidades. Los años de experiencia nos avalan, permitiendo en conjunto con nuestros clientes innovar cada día en soluciones de mayor alcance.

Tu confianza es nuestro desafío y es por ello que contamos con certificaciones ISO 9001 e ISO 27001, garantizando la seguridad de la información y así entregar una experiencia con los estándares más altos de calidad, engagement y rentabilidad.

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