Encuesta

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Nos dedicamos a comprender el grado de satisfacción de su cliente, a través de métodos de gestión como norma de acción, intensificado en los protocolos de atención al cliente y en la mejora continua de procesos. Segmentamos nuestros recursos para lograr un servicio de atención óptimo, mediante el estudio constante de las carteras de clientes, perfil en la base de datos y análisis de Business Intelligence (BI).

Las herramientas tecnológicas de omnicanalidad que se involucran con nuestro compromiso nos permiten una interacción adicional a las plataformas de encuestas telefónicas, aumentando las tasas de efectividad y relacionamiento.

Ponemos énfasis en los tipos de encuestas de satisfacción de clientes, tipos de preguntas específicas y opciones de respuestas porque entendemos la importancia de los datos, los que respaldamos con certificaciones ISO 9001 e ISO 27001, garantizando la seguridad y resguardo de la información.

Realizamos los análisis de resultados con informes que nos permiten visualizar y evidenciar con claridad las conclusiones alcanzadas, otorgar respuestas a cómo las personas se sienten, si se trata de clientes satisfechos o insatisfechos, o advertir su nivel de satisfacción con respecto a un producto o servicio. 

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